Gestão de custos de telecomunicações (TEM, Telecom Expense Management)
Perguntas frequentes sobre a CRC e o CRC Bill
Respostas diretas sobre o que a CRC Soluções Inteligentes faz, como o serviço é cobrado, o que esperar do resultado e onde ficam os dados.
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Sobre a CRC
Gestão de custos de telecomunicações (TEM, Telecom Expense Management) é o trabalho de conferir, organizar e reduzir o que uma empresa paga em telefonia e dados: auditar as faturas, contestar as cobranças indevidas, manter o inventário de linhas e contratos e acompanhar o uso por área. A CRC Soluções Inteligentes faz gestão de custos de telecomunicações desde 2010, com a plataforma CRC Bill e sua equipe. Os termos da área estão no glossário.
A CRC Soluções Inteligentes é uma empresa de gestão de custos de telecomunicações (TEM, Telecom Expense Management) de São Paulo, SP, fundada em 2010. Com a plataforma CRC Bill e sua equipe, audita faturas de telefonia e dados, aponta cobranças indevidas, faz a contestação junto às operadoras e mostra o uso por departamento. A faixa de economia dos clientes da CRC é de 15% a 30% dos custos com telecomunicações.
A CRC não bloqueia chamadas: o CRC Bill mede e avisa, sem impor limites, e quem decide o que fazer é a empresa. A CRC não é revenda de planos de operadora, e o CRC Bill não é um sistema para operadoras faturarem os próprios clientes: serve a empresas que pagam faturas de telecom. A CRC também não promete restituição, porque a decisão de devolver ou creditar um valor é da operadora.
A CRC Soluções Inteligentes foi fundada em 2010 e fica em São Paulo, SP. Atua em gestão de custos de telecomunicações desde 2010 e já processou bilhões de registros de chamadas. O CRC Bill é uma tecnologia própria da CRC. Para falar com a empresa: telefone (11) 2385-5051 e e-mail atendimento@crcbill.com.br. A história, a missão e os valores estão em Quem somos.
Não. A CRC Soluções Inteligentes não publica nomes de clientes, por confidencialidade. Referências são oferecidas na conversa comercial. No site, a CRC mostra como o trabalho é feito e como é cobrado, e oferece 3 meses de avaliação gratuita, em que a empresa recebe uma prévia da análise das próprias faturas antes de decidir se assina. Para pedir referências, fale com um especialista.
Como funciona
Em 4 etapas. A empresa envia as faturas por e-mail, pelo portal ou por integração automática, e o CRC Bill as processa. O CRC Bill aponta as divergências automaticamente e os analistas da CRC revisam os achados. A equipe da CRC contesta as cobranças indevidas junto às operadoras e acompanha cada contestação. Por fim, os analistas da CRC recomendam ações para reduzir os custos. Cada etapa está detalhada em auditoria de faturas.
A equipe da CRC faz a contestação das cobranças indevidas junto às operadoras, e isso está incluído no serviço. A devolução não é certa: a CRC contesta e acompanha cada contestação, mas a decisão de devolver ou creditar o valor é da operadora. Por isso a CRC não promete restituição. Os valores efetivamente obtidos são a base da parte variável do preço. Veja o que acontece com uma cobrança indevida.
De todas as operadoras brasileiras. A CRC atende faturas de todas as operadoras brasileiras, recebidas por e-mail, pelo portal ou por integração automática, e aciona a operadora quando uma fatura não chega. Para os registros detalhados de chamadas (CDR) das centrais telefônicas da empresa, a CRC oferece o Coleta de CDR, um aplicativo gratuito. Os registros e as faturas entram no CRC Bill para a auditoria e para as análises de uso.
Semanas, não meses. A implantação do CRC Bill é acompanhada pela equipe da CRC, que atende por turmas. A parte inicial do serviço é o inventário: a CRC levanta linhas fixas e celulares, circuitos de voz e dados, ramais, aparelhos, centros de custo, faturas e contratos da empresa, e depois mantém esse inventário atualizado. Para a avaliação gratuita, a conta é criada em menos de 5 minutos. Veja o inventário.
Enviar as faturas e decidir sobre as recomendações. A empresa envia as faturas por e-mail, pelo portal ou por integração automática, e a CRC acompanha o recebimento. A conferência, a revisão dos achados e a contestação junto às operadoras ficam com o CRC Bill e com a equipe da CRC. Agir sobre as ações recomendadas pelos analistas é decisão da empresa. A CRC oferece suporte técnico e consultivo durante todo o contrato, com uma equipe dedicada a cada cliente.
Sim. O CRC Bill se integra ao SAP e a outros ERPs, entrega dados para Power BI, Tableau e Qlik, oferece API (REST e WSDL) e troca arquivos por SFTP. Os dados do CRC Bill (custos, rateio e uso) saem para o ERP e o BI da empresa. As faturas e os registros de chamadas podem entrar no CRC Bill por SFTP ou API. Veja o uso por departamento e o rateio.
Preço e contratação
A CRC não publica valores: eles são apresentados na conversa com um especialista. O modelo é este: a contratação começa com 3 meses de avaliação gratuita. Depois, o serviço é cobrado por uma assinatura mensal fixa mais um percentual sobre os valores recuperados nas contestações, isto é, os créditos e as restituições obtidos junto às operadoras. O percentual é cobrado uma vez sobre cada crédito ou restituição obtido. A assinatura é cobrada todo mês. Veja como contratar.
Durante a avaliação gratuita do CRC Bill, a CRC entrega uma prévia da análise das suas faturas; a auditoria completa vem com a assinatura. A empresa usa o portal da avaliação: envia as faturas, acessa os relatórios da prévia da análise e consulta o histórico e o download de arquivos. As análises de uso e o inventário vêm com a assinatura. A avaliação inclui suporte e um curso básico de gestão de custos de telecomunicações.
A empresa decide se assina. Para a avaliação gratuita da CRC não é preciso cartão de crédito, e não há multa ao encerrar. Se a empresa assinar, a auditoria completa vem com a assinatura, e o serviço passa a ser cobrado por uma assinatura mensal fixa mais um percentual sobre os valores recuperados nas contestações. A assinatura não tem fidelidade nem multa: é cancelada com aviso prévio. Se não assinar, a avaliação termina sem custo. Veja como contratar.
Depende do volume e da organização das faturas, não só do valor. Na experiência da CRC, a auditoria terceirizada costuma compensar a partir de cerca de R$ 20 mil por mês de gasto com telecom. Também faz sentido quando há várias operadoras e dezenas de faturas por mês ou quando ninguém sabe quantas linhas estão ativas. Com poucas linhas e uma única fatura, a parte fixa da assinatura pode não se pagar. Veja quando não vale a pena.
Resultados
A faixa de economia dos clientes da CRC é de 15% a 30% dos custos com telecomunicações. É uma faixa, não uma promessa: o resultado de cada empresa depende do que a auditoria encontrar nas suas faturas. A CRC soma mais de R$ 30 milhões em economia estimada para clientes desde 2010. Para uma ordem de grandeza com o gasto da sua empresa, use a simulação de economia, feita com valores de exemplo.
Paga a assinatura, se tiver contratado. Durante os 3 meses de avaliação gratuita, a empresa não paga e recebe da CRC uma prévia da análise das suas faturas, o que permite ver o que a auditoria aponta antes de assinar. Depois, a assinatura mensal fixa da CRC é cobrada todo mês, e o percentual incide só sobre os valores recuperados nas contestações. Sem valores recuperados, a parte variável não é cobrada.
Os clientes da CRC recuperam o investimento, em média, nos 3 primeiros meses de assinatura. O prazo é contado a partir do início da cobrança, depois da avaliação gratuita de 3 meses: o período gratuito não entra na conta. É uma média dos clientes da CRC, não uma promessa para cada empresa. Veja como funciona a cobrança.
Dados e segurança
No Brasil. Os dados dos clientes da CRC ficam hospedados no Brasil. O acesso ao CRC Bill é feito por HTTPS e controlado por perfis de acesso, e os dados trafegam com criptografia de ponta a ponta. As senhas são armazenadas com hash, o acesso ao banco de dados é restrito a sistemas autorizados e a plataforma registra logs de auditoria. A CRC faz backups periódicos dos dados. Veja segurança e LGPD.
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais. A CRC Soluções Inteligentes tem um encarregado definido; para falar com ele, escreva para atendimento@crcbill.com.br. Como a CRC trata dados pessoais no site e na avaliação gratuita, por quanto tempo os guarda e como o titular exerce os seus direitos está na política de privacidade. Os dados dos clientes da CRC ficam hospedados no Brasil.
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Fale com um especialista da CRC sobre a conta de telecom da sua empresa, ou simule a economia com o seu gasto mensal. Você também pode começar pela avaliação gratuita de 3 meses.