Soluções
CRC Bill: a plataforma de gestão de custos de telecomunicações
O que a plataforma faz, como as faturas e os registros de chamadas chegam até ela, com que sistemas se integra e onde ficam os dados.
O CRC Bill é a plataforma de gestão de custos de telecomunicações da CRC Soluções Inteligentes. É uma tecnologia própria da CRC. Processa as faturas das operadoras e os registros de chamadas (CDR) das centrais telefônicas, aponta as divergências, mostra o uso por departamento, faz o rateio dos custos e se integra ao ERP e ao BI da empresa.
Atualizado em
Módulos
O que o CRC Bill faz?
O CRC Bill reúne em uma plataforma as faturas e os registros de chamadas da empresa e organiza o trabalho em cinco módulos.
| Módulo | O que o CRC Bill faz | Mais detalhes |
|---|---|---|
| Recebimento e processamento | Recebe as faturas de todas as operadoras brasileiras e os registros de chamadas das centrais telefônicas. Processa milhões de registros em minutos. | Como as faturas e os registros chegam |
| Auditoria das faturas | Aponta as divergências automaticamente; os analistas da CRC revisam os achados. A CRC confere 16 itens nas faturas, como tarifas incorretas, chamadas duplicadas e cobrança de serviços cancelados, e compara as tarifas com o contrato e com referências de mercado. | Auditoria de faturas |
| Uso e alertas | Analisa o uso da telefonia fixa e móvel, nas chamadas e nos dados, em 13 análises, como uso por departamento, ligações fora do horário e ligações internacionais. Os alertas são configuráveis: a empresa define os valores que disparam cada um. O CRC Bill mede e avisa: não bloqueia chamadas nem impõe limites. | Uso por departamento |
| Rateio | Faz o rateio dos custos por centro de custo, departamento ou projeto, a partir do inventário de linhas e ramais que a CRC levanta e mantém atualizado. | Rateio · Inventário |
| Relatórios e painéis | Entrega relatórios e painéis, atualizados a cada carga de faturas ou de registros, e envia extratos automáticos por e-mail. O portal funciona no celular. | Uso por departamento |
A contestação das cobranças indevidas não é feita pela plataforma. A equipe da CRC faz a contestação junto às operadoras, e isso está incluído no serviço.
Entrada dos dados
Como as faturas e os registros chegam ao CRC Bill?
Por dois caminhos, um para cada fonte de dados:
- Faturas das operadoras. O cliente envia as faturas por e-mail, pelo portal ou por integração automática. A CRC acompanha o recebimento e aciona a operadora quando uma fatura não chega. A CRC atende faturas de todas as operadoras brasileiras.
- Registros de chamadas das centrais. O Coleta de CDR é um aplicativo gratuito da CRC para coletar os registros detalhados de chamadas (CDR) das centrais telefônicas. Veja o download do Coleta de CDR.
O CRC Bill processa milhões de registros em minutos. Os dados são atualizados a cada carga de faturas ou de registros, e os relatórios, os painéis e os alertas acompanham essas cargas.
Integrações
Com que sistemas o CRC Bill se integra?
O CRC Bill se integra ao SAP e a outros ERPs, entrega dados para Power BI, Tableau e Qlik, oferece API (REST e WSDL) e troca arquivos por SFTP. Os dados do CRC Bill (custos, rateio e uso) saem para o ERP e o BI da empresa. As faturas e os registros de chamadas podem entrar no CRC Bill por SFTP ou API.
| Integração | Para que serve |
|---|---|
| SAP e outros ERPs | Levar os dados do CRC Bill (custos, rateio e uso) para o sistema de gestão (ERP) da empresa. |
| Power BI, Tableau e Qlik | Levar os dados do CRC Bill (custos, rateio e uso) para as ferramentas de BI que a empresa já usa. |
| API (REST e WSDL) | Enviar faturas e registros de chamadas ao CRC Bill por chamadas de serviço, em REST ou em WSDL. |
| SFTP | Enviar faturas e registros de chamadas ao CRC Bill em arquivos. |
O uso do rateio por centro de custo no ERP e no BI está em uso por departamento e rateio.
Categoria
O CRC Bill é um tarifador?
Sim. O CRC Bill calcula o custo de cada chamada a partir dos registros de chamadas (CDR) e confronta esse custo com a fatura. Por isso "tarifador" e "plataforma de billing" são nomes usados para o CRC Bill.
O CRC Bill faz mais do que tarifar as chamadas. Processa também as faturas das operadoras, confere a divergência entre o PABX e a fatura, aponta as divergências para a auditoria e faz o rateio dos custos por centro de custo, departamento ou projeto. Por isso a sua categoria é a gestão de custos de telecomunicações (TEM, Telecom Expense Management).
O CRC Bill serve a empresas que pagam faturas de telecom. Não é um sistema para operadoras faturarem os próprios clientes.
Segurança
Onde ficam os dados e quem acessa?
- Os dados dos clientes ficam hospedados no Brasil.
- O acesso à plataforma é feito por HTTPS e controlado por perfis de acesso.
- Os dados trafegam com criptografia de ponta a ponta.
- As senhas são armazenadas com hash.
- O acesso ao banco de dados é restrito a sistemas autorizados.
- A plataforma registra logs de auditoria.
- A CRC faz backups periódicos dos dados.
- A CRC tem um encarregado pelo tratamento de dados pessoais definido. Para falar com ele, escreva para atendimento@crcbill.com.br.
Implantação
Quanto tempo leva para começar e o que muda para a minha equipe?
- Implantação. A implantação leva semanas, não meses, e é acompanhada pela equipe da CRC. A parte inicial do serviço é o inventário: a CRC levanta linhas, ramais, circuitos, aparelhos, centros de custo, faturas e contratos. O levantamento inicial do inventário é feito durante a implantação.
- O que fica com a sua equipe. Enviar as faturas por e-mail, pelo portal ou por integração automática, e decidir o que fazer com os alertas e com as ações que os analistas da CRC recomendam.
- O que fica com a CRC. O processamento das faturas e dos registros, a revisão dos achados pelos analistas e a contestação das cobranças indevidas junto às operadoras.
- Suporte. A CRC oferece suporte técnico e consultivo durante todo o contrato, com uma equipe dedicada a cada cliente.
- Atualizações. As atualizações do CRC Bill não têm custo adicional e são feitas sem parada.
- Acesso. O portal do CRC Bill funciona no celular.
Avaliação gratuita
Como experimentar?
Pela avaliação gratuita de 3 meses. Durante a avaliação gratuita, a CRC entrega uma prévia da análise das suas faturas. A auditoria completa vem com a assinatura.
Durante a avaliação gratuita, a empresa usa o portal da avaliação: envia as faturas, acessa os relatórios da prévia da análise e consulta o histórico e o download de arquivos. As análises de uso e o inventário vêm com a assinatura.
- Para a avaliação gratuita não é preciso cartão de crédito, e não há multa ao encerrar.
- A conta é criada em menos de 5 minutos.
- A avaliação inclui suporte e um curso básico de gestão de custos de telecomunicações.
- A CRC atende por turmas, com implantação acompanhada.
Depois da avaliação, o serviço é cobrado por uma assinatura mensal fixa mais um percentual sobre os valores recuperados nas contestações. O percentual é cobrado uma vez sobre cada crédito ou restituição obtido. O site não publica valores: eles são apresentados na conversa com um especialista.
Perguntas frequentes
O CRC Bill, plataforma de gestão de custos de telecomunicações da CRC Soluções Inteligentes, processa as faturas e os registros de chamadas e aponta as divergências automaticamente. Os analistas da CRC revisam os achados e recomendam as ações. A contestação das cobranças indevidas junto às operadoras é feita pela equipe da CRC e está incluída no serviço. Nos alertas de consumo, a empresa define os valores que disparam cada alerta e decide o que fazer.
O CRC Bill, plataforma da CRC Soluções Inteligentes, processa milhões de registros em minutos. Os dados são atualizados a cada carga de faturas ou de registros, e os relatórios, os painéis e os alertas acompanham essas cargas. A CRC já processou bilhões de registros de chamadas. As faturas de todas as operadoras brasileiras chegam por e-mail, pelo portal ou por integração automática.
Pelo portal do CRC Bill, que funciona no celular. O acesso à plataforma da CRC Soluções Inteligentes é feito por HTTPS e controlado por perfis de acesso, e a plataforma registra logs de auditoria. Além do portal, o CRC Bill envia extratos automáticos por e-mail e entrega dados para Power BI, Tableau e Qlik, para quem prefere ver os números nas ferramentas de BI da empresa.
Não. As atualizações do CRC Bill não têm custo adicional e são feitas sem parada. O CRC Bill é uma tecnologia própria da CRC Soluções Inteligentes, e a CRC não revende software: a plataforma e o serviço vêm da mesma empresa. A CRC oferece suporte técnico e consultivo durante todo o contrato, com uma equipe dedicada a cada cliente.
As faturas das operadoras, enviadas por e-mail, pelo portal ou por integração automática. A CRC Soluções Inteligentes acompanha o recebimento e aciona a operadora quando uma fatura não chega. Para os registros detalhados de chamadas (CDR) das centrais telefônicas, a CRC oferece o Coleta de CDR, um aplicativo gratuito. O inventário de linhas, ramais, centros de custo e contratos é levantado pela CRC na parte inicial do serviço.
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